Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Sexo (cuando sea requerido por proveedores)

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de facturación

Datos de viaje

• Destinos
• Fechas de viaje
• Información de pasajeros
• Preferencias de hospedaje
• Información de vuelos
• Documentación requerida por proveedores

Datos de facturación

• RFC (cuando aplique)
• Razón social
• Domicilio fiscal

Información técnica

Cuando navega por nuestro sitio podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Idioma
• Cookies
• Identificadores del dispositivo
• Datos de navegación

3. Datos financieros

Family Travels no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.

Los pagos son procesados mediante plataformas especializadas y proveedores autorizados, quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán utilizarse para:

• Cotizar servicios turísticos.
• Gestionar reservas.
• Confirmar compras.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Contactarlo respecto de sus reservaciones.
• Brindar atención al cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes.
• Enviar documentación de viaje.
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender reclamaciones.
• Prevenir fraudes.
• Mejorar nuestros servicios.
• Realizar análisis estadísticos internos.

5. Finalidades secundarias

Con su consentimiento podremos utilizar sus datos para:

• Envío de promociones.
• Descuentos especiales.
• Newsletter.
• Encuestas de satisfacción.
• Invitaciones a eventos.
• Información sobre nuevos destinos.

Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.

6. Transferencia de datos

Para la correcta prestación de nuestros servicios, algunos datos podrán compartirse con terceros, únicamente cuando resulte necesario.

Estos terceros pueden incluir:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Arrendadoras de vehículos.
• Compañías aseguradoras.
• Pasarelas de pago.
• Plataformas tecnológicas.
• Autoridades cuando exista obligación legal.

Family Travels procura trabajar únicamente con proveedores que implementen medidas razonables para la protección de la información.

7. Uso de plataformas de terceros

Algunos servicios ofrecidos desde nuestro sitio son proporcionados mediante plataformas tecnológicas especializadas de reservaciones.

En estos casos, cierta información podrá ser procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Family Travels selecciona proveedores reconocidos dentro de la industria turística y procura que el tratamiento de los datos se realice bajo estándares adecuados de seguridad.

8. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones activas.
• Analizar tráfico.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir conversiones.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar los servicios contratados;
• cumplir obligaciones fiscales;
• atender requerimientos legales;
• resolver controversias;
• ejercer derechos derivados de la relación comercial.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

10. Medidas de seguridad

Family Travels implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

• pérdida;
• alteración;
• acceso no autorizado;
• destrucción;
• uso indebido;
• divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Asimismo podrá solicitar:

• la limitación del tratamiento;
• la revocación del consentimiento cuando resulte procedente.

Las solicitudes deberán enviarse a: hola@familytravels.mx

La solicitud deberá contener:

• nombre del titular;
• medio para recibir respuesta;
• descripción de los datos;
• derecho que desea ejercer;
• documentos que acrediten identidad.

12. Menores de edad

Nuestros servicios pueden involucrar reservaciones para menores de edad; sin embargo, la contratación deberá realizarse por una persona mayor de edad con capacidad legal suficiente.

No recopilamos intencionalmente información directamente de menores sin la intervención de un adulto responsable.

13. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

Family Travels no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios.

14. Cambios a esta Política

Family Travels podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será publicada en: https://familytravels.mx

15. Legislación aplicable

La presente Política se rige por:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Demás legislación mexicana aplicable.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad puede comunicarse a: